Para estandarizar prácticas en la gestión, configuración de red y soporte técnico, personal responsable de tecnologías de la información y comunicación en educación (Rtice) de Escuelas Normales y unidades de la Universidad Pedagógica Nacional (UPN) en Sonora participó en la Jornada de Actualización y Alineación Técnica.
La actividad fue organizada por el Centro Regional de Formación Profesional Docente de Sonora (Creson), a través de la Unidad de Sistemas de Información, con el fin de garantizar la operatividad y alineación tecnológica institucional.
Luis Ernesto Flores Fontes, rector del Creson, agradeció a las y los Rtices por su aportación para la formación de profesionales de la educación, y resaltó su labor para el desarrollo de la actividad cotidiana en las Unidades Académicas de la institución.
Por su parte, la titular de la Unidad de Sistemas, María Enriqueta Meraz Borbón, indicó que durante la jornada se realizó un análisis de la estructura de la memoria técnica de cada Unidad Académica, para identificar fortalezas, áreas de oportunidad y requisitos de estandarización para la infraestructura de tecnologías de la información.
Además, se revisó la normatividad aplicable para el manejo de tecnologías, y se llevó a cabo un taller práctico para reforzar el conocimiento en la configuración de redes.
Por último, se presentó el nuevo sistema de mesa de ayuda, que tiene por objetivo centralizar, estandarizar y automatizar la administración de solicitudes de servicio y reportes de incidencias tecnológicas, en beneficio del personal administrativo y académico, así como del alumnado.
